Не удалось загрузить драйвер этого устройства. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39)

Столкнулся я как-то с проблеммой на ноутбуке HP Pavilion: клиент принёс ноутбук на ремонт со словами "не работает клавиатура и тачпад". Первая моя мысль была в выпавших из разъёмов шлейфиках клавиатуры и тачпада, но как оказалось в BIOSе клавиатура замечательно работла а в Windows 7 отказывалась напрочь.

Было решено подключить внешнюю с USB разъёмом - она тоже отказалась работать. Проверка в диспетчере устройств показала наличие драйвера клавиатуры и тачпада с восклицательными знаками на них и с сообщениями: "Не удалось загрузить драйвер этого устройства. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39)". Удаление и переустановка этих драйверов не дала никаких положительных результатов.

Порывшись немного в инете я перепробовал несколько вариантов и на 3-ем из них остановился с положительным результатом. Клавиатура и тачпад вновь заработали!

Что нужно было сделать:

  1. Подключите USB мышку, она должна заработать;
  2. Откройте экранную клавиатуру Пуск > Все программы > Специальные возможности > Экранная клавиатура;
  3. Запустите браузер и скачайте этот файл: fix-win7.reg;
  4. Запустите скачанный файл и внесите изменения в реестр;
  5. В диспетчере устройств удалите все драйвера устройств на которых есть восклицательный знак и ошибка 39;
  6. Перезагрузите компьютер.

Содержание REG файла следующее:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}]
"Class"="Keyboard"
"ClassDesc"="@%SystemRoot%\\System32\\SysClass.Dll,-3002"
@="Keyboards"
"Installer32"="SysClass.Dll,KeyboardClassInstaller"
"IconPath"=hex(7):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,\
00,65,00,74,00,75,00,70,00,61,00,70,00,69,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,2c,00,\
2d,00,33,00,00,00,00,00
"UpperFilters"=hex(7):6b,00,62,00,64,00,63,00,6c,00,61,00,73,00,73,00,00,00,00,00
"NoInstallClass"="1"
"LowerFilters"=- 
Олег 2017-10-01 10:48
↑ +2 ↓
Огромное спасибо за помощь.
Ответить Цитировать
Илья 2016-01-17 14:02
↑ +6 ↓
Как скачать файл когда наживаю на него просто открывается вкладка
Ответить Цитировать
katrinnas 2015-12-24 23:05
↑ +1 ↓
огромное спасибо, после долгих поисков и попыток, только ваш способ помог!
Ответить Цитировать
Максим 2015-11-08 16:45
↑ 0 ↓
А як запустити файл?
Ответить Цитировать
Вадим Попов 2018-05-16 06:02
↑ 0 ↓
Лучше это сделать так: открыть папку с файлом, навести мышку на файл, нажать правую кнопку мыши (вызвать контекстное меню), выбрать в меню пункт "Открыть с помощью" и далее выбрать "Редактор реестра". В Windows 10 так. Или просто нажать 2 раза на файле, и запустится добавление в реестр. Там ещё надо будет подтвердить своё желание внести изменения в реестр. Всё, ничего сложного.
Ответить Цитировать
Алекс 2015-07-11 20:58
↑ 0 ↓
Dell XPS 1330 - спасибо огромное за предоставленное лекарство, очень даже помогло!!! Удачи вам и благополучия....
Ответить Цитировать
Сергей 2015-07-02 08:55
↑ 0 ↓
Спасибо большущее за совет. очень помог мне!
Ответить Цитировать
2015-03-02 23:46
↑ 0 ↓
Мне интересно а где и как скачать драйвера если слетели драва Минипорт WAN (IP),Минипорт WAN (IPv6), Минипорт (Сетевой монитор) и к интернету ноут ни как не подключается....!? Заранее спасибо.
Ответить Цитировать
2015-01-12 05:38
↑ 0 ↓
Спасибо Помогло
Ответить Цитировать
Николай 2014-12-02 19:49
↑ -1 ↓
Совет отличный, большое спасибо!
Ответить Цитировать
Itmaster 2014-12-02 16:08
↑ 0 ↓
Спасибо за совет! Удалось восстановить работу ноута с важным софтом, который переустановить не было возможности, а резервную копию хозяин естественно не сделал:-)
Ответить Цитировать
никита 2014-10-17 16:28
↑ +3 ↓
где можно скачать этот файл
Ответить Цитировать
Вадим Попов 2014-10-17 18:21
↑ 0 ↓
Написано же в пункте 3! Запустите браузер и скачайте этот файл: fix-win7.reg;
Ответить Цитировать
Марк 2014-08-20 14:06
↑ 0 ↓
Огромное спасибо, все заработало. ПК винда 7.
Ответить Цитировать
Гость123 2014-07-11 17:25
↑ -2 ↓
У меня проблема точно такая же, но что делать, если у меня xp?
Ответить Цитировать
Елена 2014-06-16 13:26
↑ 0 ↓
Огромное спасибо автору! Не работала ни клавиатура, ни мышь (тачпад) на ноуте. Вы просто спаситель!
Ответить Цитировать
Вадим Попов 2018-05-16 06:04
↑ 0 ↓
Сам прошел через это в своё время  =) Решил сделать добро - выложил информацию для других.
Ответить Цитировать
григорий 2014-05-19 20:18
↑ 0 ↓
Автору спасибо я считаю что это очень большая помощь с твоей стороны. Пользуясь твоим планом я уже через 5 минут переустановил драйвера и клавиатура заработала. Большое тебе искреннее спасибо. Красава!
Ответить Цитировать
Алла 2014-03-18 00:01
↑ 0 ↓
А мне в такой ситуации помогла точка восстановления
Ответить Цитировать
Дима 2014-01-22 14:54
↑ 0 ↓
Подскажи у меня такая же проблема но только с драйверами на сетевуху ошибка 39 и все все уже перепробывал что делать!??!(((
Ответить Цитировать
ЛЮДМИЛА 2014-01-13 13:25
↑ +2 ↓
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОДСКАЗКУ В ЛЕЧЕНИИ КЛАВИАТУРЫ....НЕ РАБОТАЛА В ВИНДЕ 7 (МЫШКА БЫЛА В ОХОТЕ) БОЛЬШЕ СУТОК ГОНЯЛИСЬ ПО ВИНДОВС, ВЫИСКИВАЯ ПРИЧИНУ...НАЛИЧИЕ ВИРУСОВ - 0(ПРОВЕРИЛИ) ЖЕЛТЫХ ВОСКЛИЦАТ.ЗНАКОВ НЕ БЫЛО.. ПРОВЕРИЛИ ВСЕ ,ЧТО ТОЛЬКО МОЖНО. и ТОЛЬКО БЛАГОДАРЯ ВАШЕМУ СОВЕТУ ТУТ- ОБРЕЛА РАДОСТЬ!!! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБКИ ЗА ВАШ ОЧЕНЬ УМНЕНЬКИЙ СОВЕТ! УДАЧИ И ЗДОРОВЬЯ! С НОВЫМ СТАРЫМ ГОДОМ!
Ответить Цитировать
captcha

Компьютерный мир

Вся информация на страницах сайта предназначена только для личного не коммерческого использования, учёбы, повышения квалификации и не включает призывы к каким либо действиям.

Частичное или полное использование материалов сайта разрешается только при условии добавления ссылки на непосредственный адрес материала на нашем сайте.